Villkor för organisationer

1. Avtalspart och behörighet

Avtalet ingås mellan Tengwe AB, organisationsnummer 559580-8337, momsregistreringsnummer SE559580833701, Färnebogatan 62, 123 42 Farsta ("Foveo") och den organisation som anges vid beställningen ("Kunden").

Villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet accepteras digitalt i samband med beställningen. Den som accepterar bekräftar att den är behörig att företräda Kunden. Foveo loggar vilken version av personuppgiftsbiträdesavtalet som accepterats, vid vilken tidpunkt och av vilket konto.

Avtalspart är alltid den som tecknar abonnemanget. Att en annan organisations uppgifter anges i fakturafält gör inte den organisationen till avtalspart.

2. Tjänsten

Foveo är ett digitalt stöd för rutiner, pass, avbockningar, överlämningar, checklistor, lager och påminnelser i vardagen kring personlig assistans och liknande stöd.

Tjänsten tillhandahålls löpande och utvecklas över tid enligt användarvillkorens bestämmelser om tillgänglighet och ändringar.

3. Avsedd användning

Foveo är ett samordningsstöd för praktiska vardagsrutiner.

Tjänsten är inte avsedd för journalföring eller vårddokumentation enligt patientdatalagen, och inte heller för annan dokumentation som enligt lag eller föreskrift ska ske i särskilda system, till exempel social dokumentation enligt LSS eller SoL. Kunden ansvarar för att sådana dokumentationsskyldigheter fullgörs i de system som är avsedda för det.

4. Abonnemang och betalda platser

Abonnemanget gäller per aktiv brukare och månad: varje brukare Kunden betalar för har en betald plats.

Platser läggs till i tjänsten när Kunden lägger till en brukare eller tar över betalningen för en befintlig. Att arkivera en brukare avslutar inte platsen — en plats avslutas genom att Kunden slutar betala för den i tjänsten eller avslutar sitt engagemang för brukaren.

5. Pris och betalning

Priser anges exklusive moms; moms tillkommer. Aktuellt pris anges vid beställningen och när en plats läggs till.

Foveo får ändra priser med minst 30 dagars varsel via e-post eller i tjänsten. Prisändringen börjar gälla tidigast från nästa faktureringsperiod som inleds efter varselfristen. Godtar Kunden inte prisändringen får Kunden säga upp abonnemanget eller berörda platser innan ändringen träder i kraft.

Ändringar som följer av skatt, moms, avgifter eller lagkrav får tillämpas i den utsträckning ändringen krävs.

Fakturering sker månadsvis mot faktura till den e-postadress Kunden anger, med 30 dagars betalvillkor.

Fakturor anger antal platser och innehåller inte brukares namn.

6. Betald tid följer brukaren — ingen återbetalning

Betald tid är knuten till brukaren, inte till Kunden. Om Kundens engagemang för en brukare upphör — till exempel vid byte av anordnare, avslutat uppdrag eller återkallad behörighet — följer den tid som redan är betald med brukaren.

Redan betalda avgifter återbetalas inte, och inga belopp förs över mellan organisationer. Den som därefter tar över betalningen för brukaren betalar först när den överförda tiden har löpt ut.

Det här villkoret är en central del av prismodellen och en förutsättning för att stödet kring brukaren ska kunna fortsätta utan avbrott vid byten.

7. Försenad betalning

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad förseningsersättning och eventuella påminnelse- och inkassokostnader enligt lag.

Betalas fakturan inte trots påminnelse och skälig tilläggsfrist kan berörda brukares innehåll övergå i läsläge och abonnemanget avslutas. Innehåll raderas inte på grund av utebliven betalning.

8. Avtalstid och uppsägning

Abonnemanget löper tills vidare och förnyas en månad i taget. Kunden kan säga upp abonnemanget eller enskilda platser när som helst, med verkan från den betalda periodens slut.

Vid avtalets upphörande övergår berörda brukares innehåll i läsläge, och personuppgifter hanteras enligt punkt 10.

9. Personuppgifter

Kunden är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i Kundens verksamhet i tjänsten. Foveo behandlar personuppgifterna som personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet (foveoapp.com/pub-avtal), som utgör Bilaga 1 till dessa villkor.

Kunden ansvarar för att ha rättslig grund för behandlingen, för informationen till de registrerade och för att styra sina användares behörigheter i tjänsten.

För behandling som Foveo utför för egna ändamål — till exempel fakturering, support och drift — är Foveo personuppgiftsansvarig enligt integritetspolicyn (foveoapp.com/privacy).

10. Uppgifter vid avtalets upphörande

När avtalet upphör raderar eller återlämnar Foveo personuppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalets bestämmelser om upphörande.

Radering omfattar inte uppgifter som vid upphörandet fortsätter att behandlas under en annan personuppgiftsansvarig eller på annan rättslig grund — till exempel när stödet kring en brukare fortsätter hos en annan organisation eller i en familjs egen användning av tjänsten. Sådana uppgifter följer brukaren i enlighet med tjänstens utformning.

11. Sekretess

Vardera parten ska inte röja information om den andra partens verksamhet som rimligen är att betrakta som konfidentiell, och inte använda sådan information för annat än avtalets fullgörande. Skyldigheten gäller inte information som är allmänt känd, som parten tagit emot från tredje man utan sekretessåtagande eller som ska lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

12. Immateriella rättigheter

Foveo, inklusive design, kod, varumärke och material vi tillhandahåller, tillhör Foveo eller våra licensgivare. Kunden och Kundens användare behåller rättigheterna till innehåll de lägger in; Foveo får den begränsade rätt som behövs för att tillhandahålla tjänsten, enligt användarvillkoren.

13. Ansvarsbegränsning

Foveo ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data som beror på Kundens egen hantering, enheter eller uppkoppling.

Foveos sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter Kunden har betalat för tjänsten under samma period.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid ansvar enligt artikel 82 GDPR i den fördelning som följer av artikel 82 GDPR, eller där tvingande lag föreskriver annat.

14. Avstängning

Foveo får tillfälligt stänga av eller begränsa åtkomst vid missbruk, säkerhetsrisk, väsentligt avtalsbrott eller när lag eller myndighetsbeslut kräver det, i enlighet med användarvillkoren. När det är rimligt informerar vi Kunden i förväg.

15. Force majeure

Ingen part ansvarar för utebliven fullgörelse som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, driftstörningar hos leverantörer, internetavbrott, arbetskonflikt eller naturhändelser.

16. Ändringar av villkoren

Foveo får ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i tjänsten. Godtar Kunden inte ändringen får Kunden säga upp avtalet med verkan från dagen då ändringen träder i kraft; fortsatt användning därefter innebär att ändringen har accepterats.

17. Lag och tvist

Avtalet regleras av svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Tvist som inte kan lösas i samförstånd prövas av svensk allmän domstol.