Inställningar, support och konto
Profil, lösenord, kontakt med support och radering av konto.
Profil, språk, utseende och konto hanteras under Profil.
Byt lösenord
Öppna Profil → Konto → Byt lösenord. Ange ditt nuvarande lösenord och välj ett nytt på minst åtta tecken. Lösenordsbyte kräver internetanslutning.
Glömt lösenord
Kommer du inte in trycker du Glömt lösenord? på inloggningsskärmen och anger din e-post. Finns ett konto skickas en länk för att välja ett nytt lösenord — kolla även skräpposten. Länken gäller en kort tid; har den gått ut begär du en ny.
Kontakta support
Öppna Guider i menyn → Kundtjänst. Beskriv kort vad du försökte göra, vad som hände och vilken brukare det gäller. Bifoga skärmdump om möjligt — bilder hjälper oss att förstå snabbare.
Ett supportärende består av:
- Ämne — en kort rubrik, t.ex. vad som inte fungerar.
- Bugg, fakturering eller annan kategori — hjälper supporten att sortera ärendet rätt från början.
- Prioritet — hur brådskande ärendet är. Använd högre prioritet när vardagsarbetet blockeras.
- Meddelanden — tråden där du och Foveos support skriver. Lägg in steg, tider, kontonamn och skärmdump när det hjälper felsökningen.
- Status — visar om ärendet är öppet, väntar på svar eller är löst.
Radera konto
Öppna Profil → Radera konto. Raderingen är permanent. Är du sista administratör för en brukare eller organisation behöver du först ge någon annan administratörsrollen — annars stoppas raderingen och du får ett meddelande som hänvisar till medlemshantering.